Ofte stillede spørgsmål

Kontakt venligst alle spørgsmål, du har! 

Hvis du har et spørgsmål om levering af din ordre og har et sporingsnummer, så prøv vores 'Spor din ordreservice først. Vores ofte stillede spørgsmål kan hjælpe med at besvare andre spørgsmål, du måtte have. 

Hvis disse ikke har været i stand til at besvare din forespørgsel, er du velkommen til at sende os en besked. 

 

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Vi accepterer i øjeblikket Mastercard, Visa, Apple Pay, Discover og American Express kortbetalinger samt PayPal. Flere betalingsmetoder vil blive tilføjet i fremtiden.

     

    Jeg er nødt til at ændre noget på min ordre. Hvordan kan jeg gøre det?

    Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os straks på support@kickos.co, når vores lager har behandlet din ordre, kan vi ikke foretage ændringer.

     

    Min ordrestatus siger "Uopfyldt". Hvad betyder det?

    "Uopfyldt" betyder bare, at vi har modtaget din ordre! Når din ordre er sendt, modtager du et sporingsnummer, og din ordrestatus ændres til "Opfyldt."

     

    Kan jeg annullere min bestilling?

    Vi forsøger at behandle vores ordrer ekstra hurtigt for at sikre, at de ankommer med dig hurtigst muligt, så det er ikke altid muligt at annullere en ordre, når den er foretaget. Vi vil dog altid hjælpe, så send os en e-mail (med dit ordrenummer) til support@kickos.co

     

    Hvordan kan jeg spore min ordre?

    Når din vare sendes, sender vi dig en e-mail med dine sporingsoplysninger. Du skal modtage et sporingsnummer og linke til et websted, hvor du kan spore din pakke. Hvis du har brug for hjælp, kan du ringe til os via e-mail eller Live Chat. Vi er altid glade for at give en hånd.

     

    Jeg har ikke modtaget min ordre. Hvad nu?

    Selvom vi prøver at vælge sporbare tjenester til vores ordrer, går tingene ikke altid efter planen. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os via Live Chat eller sende os en e-mail til shipping@kickos.co

     

    Der mangler noget i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

    Hvis du bestilte mere end et produkt, er det meget sandsynligt, at de kommer separat, da vores produkter er lavet af forskellige partnere. Du skal modtage sporing for hver pakke, når de sendes, så tjek venligst sporingen på din manglende vare.